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常見問題

來源:

1、問題:在什么位置下載軟件?

      回答:登陸國(guó)都期貨網(wǎng)站,在首頁(yè)“軟件下載”處下載,請(qǐng)注意看清軟件類型:

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2、問題:如何申請(qǐng)模擬軟件?

      回答:請(qǐng)登陸國(guó)都期貨網(wǎng)站——“交易服務(wù)”——“開戶指引”——“仿真交易”模塊下載表格。填寫完畢發(fā)送郵件至moni@guodu.cc,我們將盡快為您辦理。

 

3、問題:在登錄交易系統(tǒng)時(shí),出現(xiàn)系統(tǒng)提示'登錄超時(shí)'是什么原因?

      回答:可能存在以下幾種原因:

                (1)沒有撥號(hào)上網(wǎng),或者網(wǎng)絡(luò)中斷。需要重新?lián)芴?hào);

                (2)防火墻阻擋了交易程序訪問服務(wù)器;

               (3)通過代理服務(wù)器上網(wǎng),但未配置代理服務(wù)器;或者是撥號(hào)上網(wǎng),但在代理設(shè)置中的使用‘代理服務(wù)器’選項(xiàng)前打勾(打勾表示使用代理服務(wù)器);

               (4)總站已連接的客戶太多,網(wǎng)絡(luò)太忙,服務(wù)器無法接受新的連接;

               (5)服務(wù)器地址有誤;

 

4、問題:交易密碼和資金密碼的區(qū)別?

      回答:交易密碼為登陸交易軟件時(shí)驗(yàn)證的密碼,資金密碼是客戶通過交易系統(tǒng)“銀期轉(zhuǎn)賬”界面進(jìn)行資金劃時(shí)轉(zhuǎn)驗(yàn)證的密碼。首次登陸交易軟件,系統(tǒng)強(qiáng)制客戶修改密碼。

 

5、問題:在登錄交易軟件時(shí),系統(tǒng)提示"賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤"?

      回答:賬號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤,請(qǐng)您核實(shí)一下重新輸入;或者撥打400 650 8822進(jìn)行咨詢。

 

6、問題:客戶如何申請(qǐng)開通呼叫中心及“第三方”業(yè)務(wù)(第三方業(yè)務(wù)目前包括:文華財(cái)經(jīng)一鍵通和博易大師閃電手)?

      回答:2011年8月29日前開戶的老客戶一般情況未開通呼叫中心及第三方業(yè)務(wù),如您需要開通,按照如下流程辦理。

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